1. Introduction OrdiCare s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à assurer la sécurité des données personnelles collectées dans le cadre de ses prestations d'assistance informatique à domicile.
2. Responsable du Traitement Le responsable du traitement des données est OrdiCare, joignable à l'adresse e-mail suivante : [email protected].
3. Données Collectées Dans le cadre de ses activités, OrdiCare peut collecter les types de données suivants : Identité et contact (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) Informations techniques (matériel, système d'exploitation, logiciels utilisés) Données de facturation et de paiement
4. Finalités du Traitement Les données personnelles collectées sont utilisées pour : Fournir les services d'assistance informatique Gérer la relation client (prise de rendez-vous, facturation, suivi des interventions) Respecter les obligations légales et réglementaires
5. Conservation des Données Les données personnelles sont conservées pour une durée ne dépassant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées : Données de facturation : 10 ans (conformément à la législation comptable) Autres données : 3 ans après la dernière interaction avec le client
6. Partage des Données OrdiCare ne vend ni ne cède les données personnelles à des tiers. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires (ex : outils de facturation, services de paiement) uniquement dans le cadre des services fournis.
7. Sécurité des Données OrdiCare met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
8. Droits des Personnes Concernées Conformément au RGPD, les clients disposent des droits suivants : Droit d'accès, de rectification et d'effacement des données Droit à la limitation du traitement Droit à la portabilité des données Droit d'opposition Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL Toute demande relative à ces droits peut être envoyée à [email protected].
9. Modifications de la Politique OrdiCare se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web.
10. Contact Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à : [email protected].